Greenbone Enterprise GSM CENO Subscribtion Feeds und Support

Name: EnBITCon GmbH
Rating: 4.9 (196 reviews)

Prazo de 1 ano

Informações de produto "Greenbone Enterprise GSM CENO Subscribtion Feeds und Support"

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Note que é necessária a licença Greenbone Subscription apropriada para a entrada em funcionamento do seu Greenbone Appliance.

O Acordo de Nível de Serviço Greenbone (SLA) "Platinum Support" cobre todos os produtos GSM Greenbone - quer como aparelho de hardware ou VM.

As suas vantagens num relance:

Apoio 8x5 de língua alemã ou inglesa para a Europa Central
Garantia total do fabricante para hardware GSM
Troca de hardware defeituoso e, se necessário, fornecimento de um dispositivo de empréstimo
Actualização do Greenbone Security Feed (GSF) para informações e verificações de vulnerabilidade actualizadas diariamente
Actualização do sistema operativo Greenbone
AddOn Tool Service: Ferramentas de software, serviços web e plugins da Greenbone

O SLA é reservado sob a forma de uma chave de subscrição com um prazo de 1 ano, 3 anos ou 5 anos num aparelho Greenbone apoiado e pode ser renovado sem problemas. Os aparelhos múltiplos não podem ser cobertos por uma chave de subscrição.

O apoio é oferecido em dias úteis (Seg. - Sex.) entre as 9:00 e as 17:00 horas (excepto 24 e 31 de Dezembro). É de esperar um tempo de resposta dentro de um dia útil.

No caso de uma troca de hardware RMA, o cliente é responsável pelo backup e destruição dos seus dados, embora a Greenbone apague os dados restantes de um dispositivo defeituoso de acordo com o estado actual da técnica. Os dispositivos de substituição serão enviados imediatamente após a sua disponibilidade. Se houver um atraso na entrega de um dispositivo de substituição, a Greenbone oferece o fornecimento de um dispositivo de empréstimo.