Fortinet FortiSwitch FPOE - FortiCare Support Contract

O Apoio FortiCare oferece-lhe os seguintes benefícios:

• Telefone, chat e suporte de bilhetes
  Contacte o serviço ao cliente da Fortinet a qualquer hora do dia ou da noite. Receberá atempadamente feedback de especialistas da Fortinet que trabalharão consigo para resolver quaisquer questões ou esclarecer detalhes técnicos.
• Actualizações defirmware
  Instale actualizações de firmware directamente através do seu aparelho Fortinet ou através do portal de suporte. Aí, pode simplesmente descarregar uma imagem de firmware e instalá-la no seu aparelho Fortinet, mesmo que não esteja ligado à Internet na altura.
• Substituição antecipada
  No caso improvável de um defeito de hardware, um aparelho de substituição ser-lhe-á imediatamente enviado assim que um bilhete de RMA tenha sido aprovado pela Fortinet. Com FortiCare Premium & FortiCare Elite, não há necessidade de enviar o aparelho defeituoso com antecedência.

Se o âmbito do Apoio FortiCare não for suficiente para si, a Fortinet tem também o prazer de oferecer tempos de RMA mais curtos a pedido do cliente. Neste caso, é possível receber o aparelho de substituição garantido até ao dia seguinte, ou mesmo dentro das próximas horas. Podem ser acordadas até 4 horas entre a criação do bilhete e a sua substituição. No entanto, Fortinet deve verificar se a entrega pode ser feita na sua localização dentro do tempo desejado. Além disso, um técnico da Fortinet também pode instalar o dispositivo de substituição no seu local.

Fortinet FortiCare Apoio

Protecção de Empresas
Protecção Unificada contra Ameaças (UTP)
Protecção Avançada contra Ameaças (ATP)
Funcionalidade básica
Rede Privada Virtual (VPN)	Antivírus	Antispam	Serviços de Segurança Industrial
Serviços SD-WAN	Sistema de Prevenção de Intrusão (IPS)	Filtro Web e Vídeo	Detecção de IoT
Controlo de aplicações	Segurança Móvel		Serviço FortiConverter
Apoio FortiCare*	Nuvem FortiSandbox		Serviço de Classificação de Segurança

* Note que sem uma licença só pode utilizar o Suporte FortiCare durante 90 dias.
** Os artigos inactivos não estão incluídos neste pacote.

Detailierte FortiGate Lizenzinformationen

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