Fortinet FortiSwitch-424D-POE FortiCare Support Contract

O Apoio FortiCare oferece-lhe os seguintes benefícios:

• Telefone, chat e suporte de bilhetes
  Contacte o serviço ao cliente da Fortinet a qualquer hora do dia ou da noite. Receberá atempadamente feedback de especialistas da Fortinet que trabalharão consigo para resolver quaisquer questões ou esclarecer detalhes técnicos.
• Actualizações defirmware
  Instale actualizações de firmware directamente através do seu aparelho Fortinet ou através do portal de suporte. Aí, pode simplesmente descarregar uma imagem de firmware e instalá-la no seu aparelho Fortinet, mesmo que não esteja ligado à Internet na altura.
• Substituição antecipada
  No caso improvável de um defeito de hardware, um aparelho de substituição ser-lhe-á imediatamente enviado assim que um bilhete de RMA tenha sido aprovado pela Fortinet. Com FortiCare Premium & FortiCare Elite, não há necessidade de enviar o aparelho defeituoso com antecedência.

Se o âmbito do Apoio FortiCare não for suficiente para si, a Fortinet tem também o prazer de oferecer tempos de RMA mais curtos a pedido do cliente. Neste caso, é possível receber o aparelho de substituição garantido até ao dia seguinte, ou mesmo dentro das próximas horas. Podem ser acordadas até 4 horas entre a criação do bilhete e a sua substituição. No entanto, Fortinet deve verificar se a entrega pode ser feita na sua localização dentro do tempo desejado. Além disso, um técnico da Fortinet também pode instalar o dispositivo de substituição no seu local.